제1조 (목적)
이 약관은 헤리티지디엑스 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는, 회원권 거래소 등 고객사의 내부 업무를 지원하는 클라우드 기반 회원권 관련 업무관리 소프트웨어 “Heritage DX”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 고객사 간의 권리·의무, 이용조건, 이용범위, 책임의 한계 및 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음 각 호와 같다.
- “서비스”란 회사가 클라우드 환경에서 제공하는 SaaS형 업무관리 소프트웨어 및 이에 부수하여 회사가 제공하는 업데이트, 기술지원, 시스템 접근권 제공 일체를 말한다.
- “고객사”란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 회원권 거래소 등 사업자를 말한다.
- “이용자”란 고객사가 승인하여 계정을 부여받은 자로서, 딜러, 대표 및 백오피스 관리자를 포함한다.
- “데이터”란 고객사 또는 이용자가 서비스에 입력·저장·처리·전송하는 모든 정보, 전자기록, 로그 및 메타데이터를 말한다. 다만, 서비스의 시스템 구조, 알고리즘, 소스코드, 데이터베이스 설계, 분석 모델, 운영 기술 및 비식별·집계 처리된 통계 데이터는 포함하지 아니한다.
- “고객정보”란 고객사가 자신의 고객 또는 거래상대방으로부터 수집하여 서비스에 입력·저장·처리하는 개인정보 일체를 말한다.
- “자유입력 필드”란 상담 메모, 비고, 거래 설명 등 이용자가 텍스트를 자유롭게 기재할 수 있는 입력 항목을 말한다.
- “비식별 통계 데이터”란 개별 고객 또는 거래의 식별이 불가능하도록 익명화·집계 처리된 통계 또는 메타 정보를 말하며, 고객사의 상호, 거래소명, 딜러명 또는 고객 식별정보를 포함하지 아니한다.
- “참고가격·기준가격”이란 서비스 내에서 고객사의 운영 참고용으로 표시되는 가격 정보를 말하며, 시장가격의 보장 또는 거래 가격의 결정기준이 아니다.
- “거래내역 전환 승인”이란 이용자가 등록한 상담 또는 거래의 진행상태를 고객사의 내부 업무 절차에 따라 대표 또는 백오피스가 변경·확정하는 행위를 말하며, 매매계약의 체결이나 계약 이행의 보증을 의미하지 아니하고 고객사의 내부 업무기록상 진행상태의 변경에 한정된다.
- “관련 법령”이란 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자서명법」 등 서비스 및 이 약관과 관련된 대한민국의 법령을 말한다.
제3조 (약관의 게시 및 개정)
① 회사는 이 약관의 내용을 고객사가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 회사의 웹사이트에 게시한다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 아니하는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.
③ 회사가 약관을 개정하는 경우 그 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 제1항의 방법으로 공지한다. 다만, 고객사에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지한다.
④ 회사가 제3항에 따라 공지하면서 고객사가 적용일 전까지 거부의 의사표시를 하지 아니하면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 고객사가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 고객사는 개정 약관에 동의한 것으로 본다.
⑤ 고객사가 개정 약관에 동의하지 아니하는 경우, 고객사는 이용계약을 해지할 수 있다.
제4조 (약관의 해석 및 개별계약과의 관계)
① 회사와 고객사가 별도의 서비스 이용계약서, 견적서 또는 주문서(이하 “개별계약”)를 체결한 경우, 이용요금 등 개별계약에서 따로 정한 사항은 개별계약이 정하는 바에 따르며, 개별계약과 이 약관의 내용이 상충하는 경우에는 개별계약이 우선한다.
② 개인정보 처리에 관하여 이 약관과 개인정보 처리위탁계약의 내용이 상충하는 경우에는 개인정보 처리위탁계약이 우선한다.
③ 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 개별계약, 관련 법령 및 상관례에 따른다.
제5조 (이용계약의 성립)
① 서비스 이용계약은 고객사가 이 약관에 동의하고 이용을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써, 또는 회사와 고객사가 개별계약을 체결함으로써 성립한다.
② 고객사가 서비스 이용계약, 주문서, 견적서, 전자적 동의 절차 또는 계정 발급 절차를 통하여 이 약관에 동의한 경우, 고객사 및 고객사가 승인한 이용자는 이 약관의 적용을 받는다. 이용자의 서비스 접속 및 이용은 고객사의 약관 동의와 권한 부여에 기초한 것으로 본다.
제6조 (회사의 지위 및 서비스의 한계)
① 회사는 고객사의 내부 업무를 지원하는 회원권 관련 업무관리 소프트웨어를 제공할 뿐이며, 회원권의 매수·매도, 중개, 알선, 대리, 매매계약 체결, 계약금·잔금 수수, 명의개서 처리 또는 이에 준하는 거래 행위를 수행하지 아니한다.
② 고객사는 자기 명의와 책임으로 회원권 거래 업무를 수행하며, 회원권 매매·중개·알선·대리에 관한 법령상·계약상 의무를 스스로 부담한다.
③ 서비스에서 사용되는 “거래내역 전환 승인”, “대표 확인”, “진행상태 변경”, “계약금 확인” 등 명칭은 고객사의 내부 업무 절차에 따른 진행상태의 변경 또는 확인을 의미하며, 매매계약의 체결, 계약 효력의 발생, 대금의 수령·보관·정산 또는 거래 결과의 보장을 의미하지 아니한다.
④ 고객사는 회사를 회원권 거래의 당사자, 중개인, 대리인, 알선인, 명의개서 대행인, 대금 수령·정산 주체 또는 보증인으로 표시·광고하지 아니한다.
⑤ 이 약관은 「민법」상 도급·위임·중개·납품·공동사업·합작 또는 파트너십 계약으로 해석되지 아니하며, 회사는 거래의 성립, 수익의 창출, 거래가격 또는 가격 정보의 보장, 명의개서의 완료를 보장하지 아니한다.
제7조 (서비스의 내용 및 범위)
① 서비스의 기본 제공 범위는 고객관리, 상담관리, 거래내역 관리, 권한관리, 서류 보관, 대시보드 등 고객사의 내부 운영을 위한 업무지원 기능으로 한다.
② 다음 각 호의 사항은 서비스의 범위에 포함되지 아니한다.
- 회원권의 매수·매도, 중개, 알선, 대리, 매매계약 체결, 계약금·잔금 수수 또는 명의개서 처리
- 서비스 내에서의 매매계약 체결 또는 전자계약의 발행
- 회사에 의한 계약금·잔금의 수령, 보관, 정산 또는 지급 보증
- 거래 성사, 거래 조건, 가격 정보 또는 명의개서 완료의 보장
- 법률·세무·회계 자문, 투자 판단 또는 신용 평가
- 별도의 서면 합의 없는 고객사 간 데이터 제공·공유 또는 외부 시스템 연계
- 외부 소비자 또는 제3자를 대상으로 한 회원권 정보 제공, 광고 또는 기타 대외 기능
- 참고가격·기준가격의 외부 제공, 광고 또는 제3자 대상 정보제공
- 별도의 서면 합의 없는 AI 기능의 외부 제공 또는 데이터의 외부 활용
- 별도의 서면 합의가 없는 커스터마이징 개발, 외부 시스템 연동, API 연동 또는 데이터 마이그레이션
제8조 (계정 및 권한 관리)
① 회사는 개별계약에서 합의한 수의 계정을 고객사에 발급하며, 고객사는 이용자별로 고유 계정을 사용하여야 한다. 계정의 공유, 명의 대여 또는 우회 사용은 금지된다.
② 고객사는 이용자에 대한 관리·감독 책임을 부담하며, 이용자의 모든 행위는 고객사의 행위로 본다.
③ 고객사는 서비스의 역할 기반 권한관리 기능을 이용하여 이용자별 권한을 자기 책임으로 설정한다.
제9조 (고객사 및 이용자의 의무)
고객사 및 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.
- 서비스를 이용하여 회원권 매매·중개·알선·대리에 관한 법령상 의무를 회피하는 행위
- 서비스를 회원권 매매·중개·알선의 직접적 도구로 표시·광고하는 행위
- 허위·과장된 가격 정보 또는 기준가격을 대외 광고로 사용하는 행위
- 서비스를 회원권 거래의 성립·이행, 대금 지급, 명의개서 또는 참고가격·기준가격 등 가격 정보의 정확성을 보증하는 서비스인 것처럼 오인하게 하는 표시·광고 행위 또는 서비스의 실제 제공 범위를 초과하는 명칭·문구를 사용하는 행위
- 타인 명의 또는 가명으로 계정을 발급받거나 이용하는 행위
- 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
- 관련 법령을 위반하는 행위
제10조 (고유식별정보·민감정보의 입력 제한)
① 고객사 및 이용자는 회사가 별도로 허용한 입력 항목, 업로드 기능 또는 보안 절차를 통하지 아니하고는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호 등 고유식별정보와 건강정보, 범죄경력정보 등 민감정보를 자유입력 필드, 메모, 비고, 첨부파일 또는 첨부파일명 등에 입력·업로드하여서는 아니 된다.
② 고객사가 법령상 필요에 따라 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하여야 하는 경우, 고객사는 적법한 처리 근거를 확보하여야 하며, 회사와 별도로 합의한 보안 기능 또는 처리 절차를 따라야 한다.
③ 고객사가 본 조를 위반하여 발생한 법적 책임, 정보주체의 민원, 행정처분, 손해배상 및 분쟁은 고객사의 책임으로 한다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이나 관련 법령상 보호조치의 중대한 위반으로 발생한 손해는 그러하지 아니하다.
제11조 (데이터에 관한 권리 및 활용)
① 고객사가 서비스에 입력·저장한 데이터에 관한 권리, 관리권한 및 실질적 통제권은 고객사에 귀속된다. 고객사별 데이터는 조직 식별자 기반의 논리적 분리 방식으로 관리되어, 다른 고객사가 해당 데이터에 접근할 수 없다.
② 회사는 원칙적으로 고객사의 데이터를 임의로 열람하거나 영업 목적으로 사용하지 아니하며, 서비스 운영, 보안, 장애 대응, 백업, 침해사고 대응 및 고객지원 등 정당한 운영 목적의 범위에서 필요한 최소한으로만 데이터에 접근한다.
③ 고객사가 서비스에 입력·저장·처리·전송하는 데이터의 정확성, 적법성, 완전성, 최신성, 목적 적합성 및 제3자 권리 비침해 여부에 대한 책임은 전적으로 고객사에 있다.
④ 이용자가 자유입력 필드에 직접 기재하는 텍스트(개인정보를 포함한다)의 적법성·적정성에 대한 1차적 책임은 고객사에 있다. 정보주체의 삭제 요청 시 자유입력 필드의 텍스트는 자동 익명화의 대상에서 제외될 수 있으므로, 고객사는 해당 필드에 포함된 개인정보 또는 식별 가능 정보를 직접 확인하여 삭제·수정하여야 한다.
⑤ 회사는 내부 서비스 개선, 기능 고도화 및 운영 통계 작성 목적의 범위에서만 비식별 통계 데이터를 활용한다. 비식별 통계 데이터를 내부 활용 범위를 넘어 외부 제공, 광고, 제3자 대상 정보제공 기타 대외 목적으로 활용하려는 경우, 회사는 고객사와의 별도 서면합의 및 관련 법령상 필요한 동의 또는 절차를 거친 후에만 이를 활용한다. 고객사의 상호, 거래소명, 딜러명, 고객 식별정보 또는 특정 거래를 식별할 수 있는 정보는 비식별 통계 데이터에 포함되지 아니한다.
⑥ 고객사는 필요한 경우 자기 책임과 비용으로 데이터를 별도로 백업할 수 있으며, 회사가 제공하는 백업 및 반환의 범위는 이 약관 및 개별계약에서 정한 바에 따른다.
제12조 (시스템 관리자 접근 및 통제)
① 회사의 시스템 관리자 등 접근권한자는 서비스 운영, 장애 대응, 보안 점검, 침해사고 대응 등 정당한 목적의 범위에서 최소권한 원칙에 따라 제한적으로 고객사의 데이터에 접근할 수 있다.
② 회사는 고객 연락처 등 주요 개인정보의 암호화 저장, 등록·수정·삭제 행위에 대한 감사 로그의 기록, 감사 로그상 주요 항목의 가림 처리 등 통제장치를 운영한다.
③ 회사는 시스템 관리자가 고객사의 데이터에 접근하는 경우 접근 목적, 접근자, 접근 일시 및 주요 조치 내용을 합리적인 범위에서 기록·관리한다.
제13조 (개인정보의 처리 및 재위탁)
① 본 서비스에 따른 개인정보 처리에 관하여 고객사는 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자의 지위를, 회사는 처리수탁자의 지위를 가진다.
② 고객사는 서비스 이용에 필요한 개인정보의 수집·이용·제공에 관하여 적법한 동의를 사전에 취득하고 관련 법령을 준수한다.
③ 회사와 고객사는 이 약관과 별도로 「개인정보 처리위탁계약」을 체결하며, 회사는 관련 법령 및 동 계약에서 정한 기술적·관리적 보호조치를 유지한다. 회사가 개인정보처리자로서 직접 수집·처리하는 개인정보에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따른다.
④ 회사가 개인정보 처리업무의 전부 또는 일부를 제3자에게 재위탁할 필요가 있는 경우, 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리위탁계약에서 정한 절차에 따라 고객사의 사전 동의를 받은 후 재위탁한다.
⑤ 회사는 고객사가 재위탁 업무의 내용, 재수탁자, 처리하는 개인정보의 항목, 처리되는 국가 또는 지역 및 보호조치의 수준을 확인할 수 있도록 필요한 정보를 제공한다.
⑥ 회사가 서비스 운영을 위하여 이용하는 외부 클라우드, 이메일 발송, 로그 관리, 오류 추적, 인공지능 API, 인증 및 알림 발송 등 외부 처리자와 국외 이전에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침 및 개인정보 처리위탁계약에서 정한 바에 따른다.
제14조 (AI 기능의 제공 및 이용 제한)
① 회사는 서비스의 일부 기능으로 인공지능 기반 입력 보조, 상담일지·문서 작성 보조, 데이터 분류, 정리 또는 요약 기능을 제공할 수 있다.
② AI 기능의 결과물은 고객사의 내부 업무 편의를 위한 참고자료에 불과하며, 법률·세무·회계 자문, 투자 판단, 거래조건의 결정, 매매계약의 체결, 명의개서 가능성의 판단 또는 거래 성사의 보장을 의미하지 아니한다.
③ 회사는 AI 결과물의 정확성, 완전성, 최신성, 적법성 또는 특정 목적에의 적합성을 보장하지 아니한다.
④ 고객사는 AI 결과물을 외부 고객, 거래상대방, 골프장 또는 제3자에게 제공하거나 업무상 판단에 활용하기 전에 자기 책임으로 그 내용을 검토·확인하여야 한다.
⑤ 고객사 및 이용자는 AI 기능을 이용할 때 법령상 허용되지 아니한 개인정보, 고유식별정보, 민감정보 또는 제3자의 비밀정보를 입력하여서는 아니 된다.
⑥ AI 기능의 처리 방식, 외부 처리자, 국외 이전 및 보관 여부 등은 회사의 개인정보 처리방침 및 개인정보 처리위탁계약에서 정한 바에 따른다.
⑦ 고객사가 AI 결과물을 검증 없이 그대로 사용하거나 외부에 제공하여 발생한 분쟁은 고객사의 책임으로 한다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해는 그러하지 아니하다.
⑧ AI 기능은 고객사의 내부 업무 편의를 위한 보조 기능에 한정되며, 별도의 서면 합의 없는 AI 기능의 외부 제공 또는 데이터의 외부 활용은 서비스의 기본 제공 범위에 포함되지 아니한다.
제15조 (이용요금 및 연체)
① 이용요금, 세팅비, 계정 수, 추가 요금, 청구 주기 및 지급기일 등 상업 조건은 개별계약에 따른다.
② 고객사가 이용요금의 지급기일을 경과한 경우, 회사는 개별계약에서 달리 정하지 아니하는 한 연 12%의 지연이자를 청구할 수 있다.
③ 고객사가 이용요금을 14일 이상 연체한 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 30일 이상 연체한 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있다.
제16조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 서비스의 안정적 운영을 위하여 점검·업데이트·개선·기능 변경을 수행할 수 있다. 정기 점검은 사전에 공지하며, 긴급 점검의 경우 사후에 통지할 수 있다.
② 회사는 통신망·클라우드·전력 공급 장애, 외부 침입·사이버 공격 대응, 법령·행정명령 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유 또는 고객사의 귀책사유로 인하여 서비스 제공을 일시 중단할 수 있다.
③ 회사는 서비스의 일부 기능을 합리적 사유가 있는 경우 중단·변경·대체할 수 있으며, 중대한 변경의 경우 30일 전에 공지한다.
제17조 (침해사고, 정보유출 및 서비스 장애의 통지)
① 회사는 침해사고, 이용자 정보 또는 개인정보의 유출, 그 밖에 관련 법령상 통지가 필요한 서비스 중단이 발생한 경우, 관련 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 고객사에게 통지하고 필요한 조치를 이행한다.
② 회사는 서비스 장애가 발생한 경우 합리적으로 가능한 범위에서 신속히 그 원인을 확인하고 복구를 진행한다. 다만, 회사는 별도의 서면 합의가 없는 한 특정 가동률, 복구시간 또는 무중단 서비스를 보장하지 아니한다.
③ 서비스 장애가 고객사 또는 이용자의 귀책사유, 제3자 인프라 장애, 통신망 장애 또는 불가항력에 기인한 경우 회사의 책임 범위에서 제외한다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이나 관련 법령상 보호조치의 중대한 위반이 있는 경우에는 그러하지 아니하다.
제18조 (데이터의 백업, 반환 및 삭제)
① 회사는 서비스 운영을 위한 합리적 범위에서 데이터 백업을 수행할 수 있다. 다만, 회사의 백업은 데이터의 영구 보존, 무손실 복구 또는 특정 시점 복구를 보장하는 것으로 해석되지 아니한다. 고객사는 필요한 경우 자기 책임과 비용으로 데이터를 별도로 백업할 수 있다.
② 이용계약이 종료 또는 해지된 경우, 종료일 또는 해지일부터 30일을 데이터 반출을 위한 유예기간으로 한다. 고객사는 동 기간 내에 데이터 반출을 요청할 수 있고, 회사는 합리적 형식(CSV, JSON 등)으로 반환에 협조한다.
③ 제2항의 유예기간이 경과한 후 회사는 고객사의 데이터를 복구 불가능한 방식으로 삭제할 수 있다. 다만, 관련 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관한다.
④ 정보주체의 삭제 요청에 따라 고객사가 회사에 고객 마스터의 삭제를 요청한 경우, 고객 마스터의 이름·연락처·이메일·주소·메모는 삭제되며, 상담일지 및 거래내역은 고객사의 업무기록 보존, 분쟁 대응 및 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 범위에서 정보주체를 식별할 수 없도록 익명화 처리한 후 잔존할 수 있다.
제19조 (지식재산권)
① 서비스, 소스코드, 알고리즘, 데이터베이스 구조, 화면 구성, UI/UX, 문서, 운영 노하우, 비즈니스 로직, 분석 모델 및 관련 기술 일체에 대한 지식재산권은 전적으로 회사에 귀속된다.
② 고객사의 상호·상표, 고객 데이터, 거래 데이터, 기존 영업비밀 및 기존 업무 노하우에 관한 권리는 고객사에 귀속된다.
③ 고객사는 계약기간 동안 서비스에 대한 비독점적·비양도적·취소가능한 사용권만을 가지며, 이는 고객사의 내부 업무 목적의 범위에서만 행사될 수 있다.
④ 고객사는 서비스에 대하여 역설계, 디컴파일, 디어셈블, 복제, 수정, 2차적 저작물 작성, 제3자에 대한 재판매·재라이선스 또는 자동화 도구를 통한 시스템 구조 추출 등의 행위를 하지 아니한다.
⑤ 고객사가 제공한 의견, 피드백 또는 개선 제안은 고객사의 기존 영업비밀, 데이터 및 지식재산권을 침해하지 아니하는 범위에서 회사가 서비스의 개선·운영·고도화를 위하여 무상으로 활용할 수 있다. 이로써 회사가 고객사의 데이터를 외부에 공개하거나 고객사의 영업비밀을 제3자에게 제공할 수 있는 것은 아니다.
⑥ 회사는 고객사의 사전 서면 동의를 받아 마케팅·레퍼런스 공개 또는 영업 목적의 범위에서 고객사의 상호·상표를 사용할 수 있다.
제20조 (비밀유지)
① 회사와 고객사는 서비스 이용과 관련하여 취득한 기술·영업·재무·고객·전략 정보, 가격 정책, 서비스 구조, 소스코드, 알고리즘, 데이터 구조 및 그 밖에 공개되지 아니한 일체의 정보를 비밀정보로 취급하며, 이를 이용계약의 목적 범위에서만 사용한다.
② 공개 당시 이미 공지된 정보, 수령 당시 적법하게 제3자로부터 취득한 정보, 수령 후 귀책사유 없이 공개된 정보 및 법령·법원·행정기관의 명령에 의하여 공개가 요구되는 정보는 비밀정보에서 제외한다.
③ 비밀유지의무는 이용계약 종료 후 3년간 존속한다. 다만, 영업비밀에 해당하는 정보는 관련 법령이 허용하는 최대 기간 동안 보호된다.
제21조 (참고가격 및 기준가격에 관한 면책)
① 서비스 내에서 표시되는 참고가격·기준가격은 고객사의 운영 참고용 정보로서, 시장가격의 보장 또는 거래 가격의 산정 기준이 아니다.
② 회사는 참고가격·기준가격의 정확성, 완전성, 최신성 또는 시장가격과의 일치를 보증하지 아니한다.
③ 고객사는 참고가격·기준가격을 자신의 고객 또는 거래상대방에 대하여 정확한 시장가격, 가격 정보 또는 거래 가격의 결정 기준으로 표시·광고하지 아니한다.
④ 참고가격·기준가격을 외부 소비자 또는 제3자에게 제공하거나 외부 목적으로 활용하는 행위는 서비스의 기본 제공 범위에 포함되지 아니하며, 회사는 고객사와의 별도 서면합의 및 관련 법령상 필요한 동의 또는 절차가 없는 한 이를 제공하지 아니한다.
제22조 (책임의 제한)
① 관련 법령이 허용하는 범위에서, 회사가 서비스와 관련하여 부담하는 총 손해배상 책임은 해당 손해 발생 직전 3개월간 고객사가 실제로 지급한 이용요금 총액을 한도로 한다. 다만, 개별계약에서 별도의 한도를 정한 경우에는 그에 따른다.
② 회사는 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 영업손실, 기대이익 상실, 평판 훼손, 제3자에 대한 배상책임 및 고객사의 고객·거래상대방과의 계약상 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니한다.
③ 거래 당사자 간의 분쟁, 명의변경의 거절 또는 지연, 시장가격 또는 가격 정보의 변동, 고객사 또는 이용자의 내부 관리 부주의, 고객사의 허위·누락·오입력 데이터, 제3자 시스템·통신망 장애, 외부 해킹·디도스 등으로 인한 손해는 회사의 책임 범위에서 제외된다.
④ 제1항부터 제3항까지의 규정에도 불구하고, 회사의 고의 또는 중대한 과실, 관련 법령상 요구되는 보호조치의 중대한 위반으로 인하여 발생한 손해 및 「개인정보 보호법」 등 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 아니하는 손해에 대하여는 본 조의 책임 제한 또는 면책이 적용되지 아니한다.
제23조 (면책 및 손해의 부담)
① 고객사의 귀책사유로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 고객사는 확정판결, 재판상 화해 또는 고객사가 사전에 동의한 합의에 따라 회사가 부담하게 된 손해 및 합리적인 비용을 배상한다.
② 다음 각 호의 사유로 인한 분쟁은 고객사의 책임으로 한다.
- 고객사의 법령 위반 또는 이 약관 위반
- 고객사가 입력·저장·처리·제공한 데이터의 허위·누락·오입력 또는 위법한 개인정보 처리
- 고객사의 회원권 매매·중개·알선·대리 행위
- 고객사가 회사를 회원권 거래의 당사자·중개인 등으로 오인하게 하는 표시·광고
③ 회사의 고의 또는 중대한 과실로 확대된 손해는 제1항 및 제2항에서 제외한다.
④ 회사는 천재지변, 전쟁, 전염병, 정부 규제, 행정명령, 법령의 제·개정, 통신망 장애, 제3자 클라우드·인프라 장애, 해킹, 디도스 등 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스의 중단·지연·성능 저하에 대하여 책임을 부담하지 아니한다. 다만, 제22조 제4항에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.
제24조 (이용계약의 해지 및 이용제한)
① 회사 또는 고객사는, 상대방이 이 약관을 중대하게 위반하고 서면 시정요구를 받은 날부터 15일 이내에 이를 시정하지 아니한 경우 이용계약을 해지할 수 있다.
② 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 최고 없이 즉시 이용계약을 해지하거나 서비스를 일시 중단할 수 있다.
- 고객사가 이용요금을 30일 이상 연체한 경우
- 고객사가 제6조, 제9조, 제10조, 제13조 또는 제14조를 중대하게 위반한 경우
- 고객사에 대한 파산, 회생, 청산, 강제집행, 지급정지 또는 이에 준하는 절차가 개시된 경우
- 고객사의 서비스 오·남용, 보안 위협 또는 시스템 안정성 침해 행위가 있는 경우
③ 고객사는 회사의 이 약관 위반으로 정상적인 서비스 이용이 30일 이상 불가능한 경우 또는 회사에 대한 파산·회생절차가 개시된 경우 이용계약을 해지할 수 있다.
제25조 (권리·의무의 양도)
① 회사와 고객사는 상대방의 사전 서면 동의 없이 이용계약상의 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도·이전·담보 제공하거나 그 밖에 처분할 수 없다. 다만, 합병·분할·영업양도 등 기업 구조 변경의 경우에는 상대방의 별도 동의 없이 권리·의무를 포괄 승계할 수 있다.
② 회사는 서비스 운영의 전부 또는 일부를 관계회사 또는 제3자에게 위탁할 수 있으며, 이는 본 조에 따른 양도로 보지 아니한다. 다만, 개인정보 처리업무의 재위탁에 해당하는 경우에는 관련 법령, 회사의 개인정보 처리방침 및 개인정보 처리위탁계약에서 정한 절차를 따른다.
제26조 (통지)
① 이 약관 및 서비스와 관련한 통지는 고객사가 등록한 주소 또는 전자우편 주소로 하며, 직접 교부, 등기우편 또는 전자우편의 방법으로 할 수 있다.
② 전자우편에 의한 통지는 발송한 시점에 고객사에게 도달한 것으로 본다. 다만, 회사가 전송 실패 또는 반송 사실을 확인한 경우에는 그러하지 아니하다.
③ 고객사가 등록한 연락처 또는 전자우편 주소를 최신 상태로 유지하지 아니하여 통지를 수령하지 못한 경우, 회사는 그로 인하여 발생한 결과에 대하여 책임을 부담하지 아니한다.
제27조 (준거법 및 분쟁해결)
① 이 약관 및 서비스 이용계약은 대한민국 법률을 준거법으로 한다.
② 이 약관 및 서비스와 관련한 분쟁에 대하여는 서울중앙지방법원을 제1심의 전속적 합의관할 법원으로 한다.
제28조 (효력의 존속)
이용계약의 종료·해지 또는 만료 이후에도 제6조, 제10조, 제11조, 제12조, 제13조, 제14조, 제17조, 제18조, 제19조, 제20조, 제21조, 제22조, 제23조, 제25조 및 제27조의 규정은 그 성질상 존속한다.
부칙
이 약관은 2026년 6월 4일부터 시행한다.